11 апреля состоялась III Всероссийская практическая конференция «Офтальмология 360. Здравоохранение, маркетинг, цифровизация, право», которая объединила профессионалов, стремящихся внедрять инновации и повышать качество услуг в области офтальмологии.
Конференция «Офтальмология 360. Здравоохранение, маркетинг, цифровизация, право» была посвящена ключевым факторам управления: организации медицинских услуг, качеству обслуживания, инновациям и технологическому развитию, вопросам финансового управления, обучению персонала, кадровой политике и правовым аспектам.
Организаторами мероприятия выступили Общероссийская общественная организация «Общество офтальмологов России» и ФГАУ «НМИЦ «МНТК «Микрохирургия глаза» им. акад. С.Н. Федорова» Минздрава России – крупнейший центр по оказанию офтальмологической помощи в России.
На открытии генеральный директор МНТК «Микрохирургия глаза» Дмитрий Геннадьевич Арсютов отметил значимость конференции: «С каждым годом конференция привлекает всё больше специалистов из разных регионов, это четко показывает, что мы идем в правильном направлении. В программе много актуальных для развития офтальмологии тем, среди которых вопрос коммерциализации наших научных разработок. Здесь собрались и управленцы, и маркетологи, и медицинские работники государственных учреждений и частных клиник, но цель у нас одна – создать единую систему развития офтальмологической отрасли, делиться своими достижениями и вместе обсуждать проблемы».
С приветственными словами выступили так же главный внештатный офтальмолог ДЗМ, руководитель Московского городского офтальмологического центра Гульжияна Шевкетовна Аржиматова, директор Санкт-Петербургского филиала МНТК «Микрохирургия глаза» Эрнест Витальевич Бойко, директор Оренбургского филиала МНТК «Микрохирургия глаза» Александр Дмитриевич Чупров.
Ведущей темой конференции стала пациентоориентированность – модель эффективного взаимодействия между пациентом, его семьей и медицинским персоналом, основанная на дружелюбии, уважении, понимании запросов больного и умении их решать.
В частности, акцент был сделан на важности внедрения такого подхода на всех уровнях работы медицинской организации – от управленческого звена до среднего и младшего медицинского персонала.
Активно обсуждались особенности правового регулирования в сфере здравоохранения: правовая природа информированного добровольного согласия, ответственность медицинских организаций и работников, защита прав пациентов при оказании медицинских услуг, специфика заключения договоров на оказание медицинской помощи и т.д.
Отдельная секция была посвящена PR и маркетингу на рынке медицинских услуг. Участники поделились практиками повышения узнаваемости клиник, стратегиями по формированию имиджа и автоматизации услуг (телемедицина, нейросети). Свой опыт представили коллеги из Чебоксар, Новосибирска, Краснодара, Оренбурга и других регионов.
В рамках конференции было представлено 75 докладов по ключевым векторам развития офтальмологической отрасли. Очно конференцию посетили 315 участников, 433 человека подключились к конференции онлайн. Принимали участие в мероприятии представители из 52 регионов Российской Федерации и 8 стран, что подтверждает живой интерес со стороны профессионального сообщества.
«Сегодняшняя конференция показала, что по сравнению с предыдущей мы на ступеньку поднялись в плане наших знаний и понимания векторов движения, - подвёл итоги конференции заместитель генерального директора по научной работе МНТК «Микрохирургия глаза» Назир Сагдуллаевич Ходжаев. - Те вопросы, о которых мы сегодня говорили, позволяют создать очень гармоничную систему, которая повысит эффективность нашей работы. Безусловно, мы можем развиваться в современных условиях!»
