Интервью с Санаевым Дмитрием Анатольевичем. «Сфера хорошего зрения становится для нашей корпорации одним из важнейших направлений»

     О деятельности Johnson & Johnson Vision мы поговорили с управляющим директором подразделения Санаевым Дмитрием Анатольевичем.

    В 2017 г. компания Johnson & Johnson завершила глобальную сделку по приобретению Abbott Medical Optics (АМО) и уверенно двигается к тому, чтобы стать лидером в области здоровья глаз. Помогая более чем 60 миллионам пациентов каждый день в 103 странах, компания ставит перед собой цель помочь еще большему числу пациентов по всему миру улучшить и восстановить зрение.

    - Дмитрий Анатольевич, спасибо большое, что согласились дать интервью. Очень приятно оказаться здесь, в просторном светлом офисе компании Johnson & Johnson, у которой очень длинная и интересная история успеха. И, с Вашего разрешения, мы начнем нашу беседу с рассказа именно об истории легендарной корпорации. С чего все начиналось, как развивался бизнес Johnson & Johnson?

    - Компания Johnson & Johnson была основана в 1885 г. Робертом Вудом Джонсоном и его братьями - Эдуардом и Джеймсом, которые были озадачены производством стерильных перевязочных материалов для операционных. Благодаря их разработкам, появились первые в мире пластыри, ватно-марлевые повязки и прочие перевязочные средства, без которых мы теперь не представляем медицину. Эта продукция пользовалась огромным спросом, и уже в начале ХХ века компания открыла филиалы в 50 странах мира.

    С 1930-х годов бизнес начал активно диверсифицироваться, расширяться: сначала вошел в сферу фармацевтики, затем начал заниматься производством медицинского оборудования и товаров народного потребления. Многие слышали, что красный крест является символом здравоохранения во всем мире, но мало кто знает, что ранее это был логотип нашей компании. На первой медицинской аптечке в мире, сделанной Johnson & Johnson, стоял именно красный крест. С тех пор компания выступила с множеством серьезных инноваций, и к каждому своему изобретению подходит очень тщательно и обдуманно.

    История подразделения Johnson & Johnson Vision началась в 50-х годах прошлого столетия с приобретения компании Frontier Contact Lenses, и внедрения новых технологий и инноваций в 70-х годах, что привело к появлению на рынке первых в мире мягких контактных линз плановой замены массового производства. С 80-х годов под торговой маркой ACUVUE® на рынке были представлены различные инновации в контактной коррекции: от новых однодневных контактных линз, силиконгидрогелевых материалов до современных фотохромных контактных линз, линз для коррекции пресбиопии и линз, содержащих медицинские препараты.

    Но мы не останавливаемся на достигнутом и уверенно идем вперед. Так, в 2017 г. была приобретена компания с огромным клиническим и технологическим наследием Abbott Medical Optics, что дало нам возможность реализовываться еще и в направлении офтальмохирургии. Будучи мировым лидером в области контактной коррекции, мы нацелены использовать свой наиболее успешный опыт и для пациентов, нуждающихся в хирургическом лечении.

    - Дмитрий Анатольевич, как давно Вы начали работать в компании и с чего начиналась Ваша деятельность?

    - В Johnson & Johnson Vision я работаю уже 12 лет. Пришел сюда на должность генерального менеджера для развития бизнеса контактных линз. Путь этой продукции в нашей стране был очень непрост, да и по сей день многие задачи еще не завершены, впереди еще много путей развития.

    На тот период оптики не видели большого потенциала в работе с контактной коррекцией. Мы провели масштабную информационную кампанию, направленную на здоровое зрение, рассказывая пациентам и врачам о необходимости заботиться о своем зрении с помощью контактных линз. Благодаря этим усилиям за последние 10 лет количество людей с некорригированным зрением уменьшилось, по нашим оценкам, с 20 до 10%. Это пациенты, которые не только носят контактные линзы или очки, но и те, кто сделал лазерную коррекцию зрения. При этом в информационной кампании «Здоровое зрение на всю жизнь» мы не озвучивали бренды, а просто рассказывали о возможностях коррекции зрения.

    - Где Вы трудились и что делали до этого?

    - У меня был достаточно разносторонний опыт. Я получал образование в университете города Донецка, заканчивал программу МBA за рубежом, работал в нефтегазовом бизнесе в США, потом на фармацевтическом рынке России и стран СНГ, и, наконец, перешел в компанию Johnson & Johnson.

    - Что Вы считаете наиболее интересным в Вашей работе?

    - Все! Самое интересное – это работать с такой замечательной командой, которую я возглавляю. Очень многих сотрудников я лично принимал на работу. На сегодняшний день подразделение Johnson & Johnson Vision состоит из двух бизнесов: Johnson & Johnson Vision Care и Johnson & Johnson Surgical Vision.

    В нашей многогранной команде несколько сотен человек на территории Российской Федерации и во всех странах СНГ. Мне очень интересен бизнес, в котором я работаю и развиваюсь вместе с талантливыми коллегами и единомышленниками. Нас вдохновляет, что все вместе мы трудимся на благо здоровья наших потребителей. Безусловно, мне интересны новые форматы современного бизнеса в области маркетинга и разработки бизнес-систем, стремительно развивающихся в цифровом мире. Моя работа – это ежедневное вовлечение в интересные задачи самых разносторонних направлений и граней.

    - Расскажите, пожалуйста, про направление офтальмохирургии Johnson & Johnson Surgical Vision, которое образовалось сравнительно недавно.

    - Да, Johnson & Johnson в офтальмохирургии - новый игрок как корпорация, но давайте не будем забывать, что эта компания - лидер на рынке медицинского оборудования с очень широким спектром распространения услуг в различных больших областях здравоохранения: хирургия, ортопедия, кардиология, онкология, неврология и в других областях медицины. Сфера хорошего зрения становится для нашей корпорации одним из важнейших направлений, мы достаточно серьезно инвестируем не только в область контактной коррекции зрения, но и активно изучаем другие направления офтальмологической отрасли. Отсюда произошло приобретение компании Abbott Medical Optics и ряда других фирм в разных странах. Мы видим большой потенциал в развитии этого направления, который рассматриваем через призму потребителя, стремимся сделать все возможное для улучшения качества жизни пациентов на всем их жизненном пути, придерживаясь принципа: «Хорошее зрение от младенчества до старости». И здесь, конечно, не обойтись одними линзами, нужны и другие виды оказания офтальмологической помощи.

    - Дмитрий Анатольевич, а как Вы видите развитие бизнеса в России?

    - В развитии нашего бизнеса мы руководствуемся тем, что абсолютно все люди должны иметь выбор, и уже по этому принципу мы выстраиваем наши бизнес-процессы и прикладываем массу усилий, чтобы донести информацию о новых технологиях до потребителя. Наше информационное воздействие охватывает до 80 млн человек ежедневно. Что нам сказать завтра нашим потребителям? Куда им идти лечиться, в какую клинику?

    Мы знакомим пациентов и врачей с новыми клиническими решениями и работаем индивидуально с каждым из них. Потенциал хирургического лечения катаракты, например, можно увеличить как минимум в два раза, благодаря грамотно разработанным информационным технологиями осведомленности населения. Ищем и налаживаем связи с ведущими специалистами и различными медицинскими учреждениями, со страховыми обществами, выстраиваем диалог и обязательно находим интересные решения. Также мы большое внимание уделяем обучению специалистов.

    Например, профессия оптометриста, к сожалению, еще не состоялась в России. Да, есть колледжи, но нет высшего образования для этой специальности. Наша компания поддерживает проектную работу по становлению этой специальности в России. Мы одни из первых поддержали Российскую оптическую ассоциацию, оказали содействие в организации Всероссийского Съезда контактной коррекции под названием «Здоровое зрение на всю жизнь». Это уникальная конференция, собирает от 600 до 1000 человек и транслируется по всему миру онлайн. На мероприятии выступают ведущие спикеры и исследователи мира, и мы провели уже порядка 12 таких конференций. У нас есть образовательный центр, где мы обучаем оптометристов по несколько тысяч человек в год, и в скором времени собираемся открывать тренинговые центры и институт для обучения офтальмохирургов. Непрерывное образование специалистов – один из наших приоритетов. И я особенно хотел бы отметить, что подразделение офтальмохирургического направления – это не только продажи и маркетинг. У нас работают очень серьезные медицинский и научный отделы, развивается логистика, трудятся финансисты и юристы, есть клиническая поддержка и технический сервис для сопровождения врачей в их работе.

    - А с какими проблемами приходится сталкиваться в развитии бизнеса в России?

    - В России работать всегда интересно, потому что есть новые возможности и, как бы странно это ни звучало, стабильность. Сейчас уже середина XXI века, и это значит, что все бизнесы взаимосвязаны между собой и с государственными и потребительскими программами.

    С каждым днем все больше развиваются и приобретают влияние интернет-технологии, потребитель и бизнес становятся абсолютно другими. При этом важно формировать и развивать внутренние факторы в самой компании. В своих стратегиях мы придерживаемся позиции: «Пессимизм – это состояние, а оптимизм – это выбор», мы сами формируем свой успех. К тому же сейчас в нашей стране очень много внимания уделяется здравоохранению, выведению его на другой уровень. Мы как компания нацелены на активное вовлечение и сотрудничество. Большая работа предстоит в области регистрации продукции. Все звенья должны быть проработаны в компании правильно, и тогда, в принципе, хорошо вам работать или плохо – определяется конкурентной средой, компетенцией сотрудников и качеством продукции.

    - Вы планируете работать также в сегменте ОМС?

    - Наша компания готова работать во всех сегментах здравоохранения, и у нас есть цель – присутствовать на всех направлениях рынка.

    - Как удается поддерживать лидерский дух компании?

    - Он задан с самого основания компании. Johnson & Johnson Vision стали лидером в контактной коррекции. Две третьих контактных линз, продающих в Российской Федерации, – это наши контактные линзы, но даже здесь есть еще огромные возможности. Например, сегмент линз для коррекции пресбиопии занимает в России всего 1%, в то время как в мире ему отводится 10-20%. Это существенный разрыв. К увеличению этого показателя нужно стремиться.

    Для развития офтальмохирургического направления нам тоже нужно сделать множество шагов, но они могут быть сделаны только профессиональной командой, в которой каждый игрок всегда должен стремиться быть лидером. Мы помним, что на рынке есть сильные конкуренты, у которых всегда есть, чему поучиться. Дорогу осилит идущий, работы впереди много.

    - Вы сотрудничаете с регионами. Расскажите, пожалуйста, об этом направлении.

    - Мы сотрудничаем с ведущими центрами и клиниками России. В ближайшем будущем мы хотели бы установить долгосрочное партнерские отношения со всеми ключевыми ЛПУ страны. Для нас нет разницы, где мы работаем, пациент везде пациент.

    - Принимаете участие в «живой хирургии»?

    - В 2019 г. мы участвовали в 11 сеансах живой хирургии. Это только начало.

    - Дмитрий Анатольевич, в заключение нашей беседы не могу не спросить про легендарное кредо компании Johnson & Johnson. Что оно собой представляет и какова миссия именно Вашего подразделения?

    - В нашем коллективе кредо – это не просто листочек и не просто слова, написанные на стене. Оно сформировалось в 1943 г., во время Второй Мировой Войны. С ним знакомятся сотрудники, которые приходят устраиваться на работу. Оно начинается с того, что мы несем ответственность перед нашими потребителями: пациентами, врачами. Второе – мы отвечаем за своих сотрудников и коммерческих партнеров, которые должны получать достойную прибыль и быть успешными благодаря сотрудничеству с нами.

    Про отношения к нашим сотрудникам мы можем с вами поговорить в отдельном интервью, потому что это очень интересная и большая тема. Руководство компании заинтересовано в благополучии и развитии каждого сотрудника. Третьим пунктом в кредо идет социальная ответственность, а четвертым – ответственность перед акционерами. Благодаря таким ценностям и внедрению инноваций на протяжении всей истории компании, выросла и ценность самого бренда Johnson & Johnson, которая по стоимости в несколько раз превышает обороты корпорации. А если говорить о миссии нашего подразделения, ее можно определить так: мы обеспечиваем специалистов инновациями мирового уровня и стремимся достичь максимальной удовлетворенности пациентов.

    Беседовала Терехова В.Н.